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Digitalisierung und Datensicherheit

Die Digitalisierung bietet viele Anknüpfungspunkte für die Weiterentwicklung von Prozessen. Bei Vonovia spielt das Thema eine große Rolle: Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen, die den Service für die Mieterinnen und Mieter schnell und einfach machen und unsere Prozesse optimieren. Unsere innovativen IoT-Systeme und kontinuierliche Erweiterung digitaler Lösungen im Kunden-, Portfolio- sowie HR-Bereich helfen uns dabei, Serviceleistungen von morgen zu entwickeln.

Unsere Projekte Links

Unsere Projekte

Digitales Heizungsmonitoring

Hier erfahren Sie mehr zu unserem Pilotprojekt für digitales Heizungsmonitoring

Frau hält Handy mit Vonovia App.

Digitaler Mieterservice

Hier erfahren Sie mehr zu unserem digitalen Mieterservice per App

Unsere Ziele und Steuerungsgrößen

Unser Ziel bei Vonovia ist es, die Digitalisierung konsequent voranzutreiben, um die Wohn- und Serviceerfahrung unserer Mieter zu verbessern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Prozesse weiter zu digitalisieren, um schneller und effizienter auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren zu können. Mit der Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge wie der Heizungsfernüberwachungs-App optimieren wir unsere Ressourcennutzung und tragen zur Reduktion von CO₂-Emissionen bei. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz, um die Privatsphäre unserer Mieter zu gewährleisten und Vertrauen zu stärken.

Herausforderungen, Chancen und Risiken

Chancen

Die Digitalisierung in unserem Unternehmen voranzutreiben, bietet uns die Chance, um die Effizienz und den Standardisierungsgrad unserer Prozesse zu steigern und somit auch für unsere Kunden Mehrwert zu schaffen.

Risiken

Mit dem zunehmenden Digitalisierungsgrad entstehen auch Risiken – beispielsweise aufgrund möglicher Verstöße gegen datenschutzrechtliche Vorschriften, anderer Datenpannen oder Serverausfälle. Diese Risiken behalten wir stets im Blick und ergreifen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen.

Chancen

Die Digitalisierung in unserem Unternehmen voranzutreiben, bietet uns die Chance, um die Effizienz und den Standardisierungsgrad unserer Prozesse zu steigern und somit auch für unsere Kunden Mehrwert zu schaffen.

Risiken

Mit dem zunehmenden Digitalisierungsgrad entstehen auch Risiken – beispielsweise aufgrund möglicher Verstöße gegen datenschutzrechtliche Vorschriften, anderer Datenpannen oder Serverausfälle. Diese Risiken behalten wir stets im Blick und ergreifen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen.

Junger Mann sitzt in einem hellen Raum an einem Schreibtisch mit Laptop und arbeitet. Er trägt Kopfhörer und neben ihm liegen ein Handy sowie ein Thermobecher und eine Schüssel mit Früchten.

Managementansatz

Bei Vonovia wollen wir durch Digitalisierung und Datensicherheit nachhaltige Werte schaffen: Wir integrieren fortschrittliche Technologien in unsere Betriebsabläufe und setzen auf die Digitalisierung von Serviceleistungen im Kundenservice, um die Kundezufriedenheit zu steigern. Dabei achten wir auf eine harmonisierte IT-Landschaft und fördern wo möglich auch mobiles Arbeiten, um unseren Mitarbeitenden Flexibilität zu ermöglichen und das Klima zu schützen. Datenschutz und IT-Sicherheit sind in unserer Unternehmenskultur fest verankert, mit klaren Richtlinien und regelmäßigen Schulungen, um Risiken zu minimieren und Compliance zu gewährleisten.

Unser Beitrag zu digitalen Lösungen und Datenschutz

Digitalisierung und Datensicherheit
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ORGANISATORISCHE VERANKERUNG

Zuständigkeiten

Der Chief-Information-Officer (CIO) ist oberster Verantwortlicher im Bereich der Informationstechnologie und zuständig für das Management in den Bereichen Planung, Betrieb und Technologieauswahl. Die Leitung jedes Fachbereichs ist für die Sicherheit der Informationen und Daten, die überwiegend in ihrem Verantwortungsbereich erstellt, erhoben, genutzt oder bearbeitet werden, verantwortlich (Datenverantwortlicher). Der Fachbereich Compliance und Datenschutz überwacht die Umsetzung der Datenschutzmaßnahmen in den einzelnen Fachbereichen und berät diese bei datenschutzrechtlichen Fragestellungen. Die Interne Revision prüft die Angemessenheit und Wirksamkeit des Datenschutzmanagementsystems.
Der Vorstand wird jährlich über die Entwicklungen im Bereich Datenschutz und Informationssicherheit informiert. In Österreich erfolgt der Statusbericht jährlich an die Geschäftsführung der BUWOG. Für den Aufsichtsrat befasst sich das Audit Committee mit Fragen rund um das Thema Datensicherheit und erhält ebenfalls den jährlichen Datenschutzbericht.

Links

  • Weitere Informationen rund um den Datenschutz bei Vonovia finden Sie hier
  • Hier gelangen Sie zu unserem Downloadcenter aller Commitments und Richtlinien
  • In unserem ESG-Factbook 2023 haben wir unsere ESG-Performance mit den wichtigsten Kennzahlen für Sie zusammengestellt